100 coisas que todo designer precisa saber sobre pessoas

Confesso que quando a Amazon me sugeriu esse título (o robô deles é muito bom; quase sempre acerta), nem pensei duas vezes: “100 things every designer needs to know about people”, de Susan M. Weinschenk é um convite irrecusável, ainda mais no meu caso.

Na minha “encadernação passada”(como diz a minha queridíssima Maria Flávia Bastos) onde eu era engenheira eletricista, sempre fiquei intrigada como na engenharia a gente sempre começa com o problema já definido; não raro, a solução também já está lá. Tipo: precisamos construir uma ponte. Ou: aqui vamos instalar um robô e essa máquina será automatizada. 

Já no design, em qualquer que seja a sua modalidade, a gente nunca assume que já sabe o que é melhor para os outros: a gente pergunta, observa, investiga, procura entender as dores e os sentimentos de quem está do outro lado para só então tentar definir qual é exatamente o problema.

Pensar numa solução é um passo adiante.

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