Inovação em serviços

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O mercado exige cada vez mais criatividade e capacidade de inovação de seus profissionais; vários trabalhos vêm sendo feitos em empresas para desenvolver times e projetos. Mas a questão é que conceber soluções originais exige prática; pensar além dos limites deve ser um exercício diário. O curso tem por objetivo apresentar aos profissionais algumas das ferramentas disponíveis e os hábitos que devem ser desenvolvidos para que as boas idéias surjam, especialmente no setor de serviços.

Conteúdo:  conceitos de valor, inovação, criatividade, design thinking, design de serviços, hemisférios cerebrais. Boas práticas para inovação: mente flexível, pensamento integrador, estimulação de sentidos, aumento do repertório, pensamento lateral, bom- humor, tolerância, empatia, capacidade de planejamento, curiosidade.

Carga horária: disponíveis versões de 4 e 8 horas.

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