Uma pena mesmo, né, Deri? Isso que dá ficarem repetindo mantras que os consultores inventam sem pensar primeiro no cliente. E olha que a Natura é uma das marcas mais coerentes que conheço; pelo jeito, nenhuma escapa da tragédia…
Abraços 🙂

Eu tenho esse mesmo sentimento. Enxergo como um grande equívoco os rumos tomados nos últimos tempos – e o que senti é bem aquilo que o atendente te falou: “inovamos (pra menos), cobrando mais”. Não acompanhei, mas certamente houve alguma mudança de cabeça lá dentro.
E, sim, tomara que estejamos erradas quanto ao futuro da marca.

Beijo,

Claudia

Acho que não vai colar não, Claudia. Meu palpite (e tomara que eu erre) é que daqui a algum tempo teremos cases discutindo “como o Boticário conseguiu destruir uma marca valiosa em tão poucos anos”. Aguardemos…

O Boticário mudou a marca há algum tempinho, não foi. Não gostava muito e gostei muito menos depois dessa que considero a mais infeliz das mudanças de marca dos últimos dois anos, vai.
Não gosto mais da marca, nem das cores e nem das embalagens.

Ah, eles estão vendendo por catálogo, não é? Tipo Avon. Será que cola?

Um beijo,

Claudia

Pois é, também não consigo entender isso, Claus. Mas, pelo visto, não estou sozinha. No Facebook um monte de gente comentou que está na mesma situação. Onde essas empresas estão com a cabeça, né?
Abraços 🙂

Gosto muito do seu blog, parabéns!

Aahahahah… é que eu quero meu batom de volta!!!!
Beijos e obrigada 🙂