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Neste encontro, o principal objetivo \u00e9 compartilhar ferramentas que podem ser aplicadas no dia-a-dia dos profissionais de marketing, dando continuidade ao m\u00f3dulo\u00a0Marketing & Identidade corporativa<\/a>. \u00a0S\u00e3o apresentados\u00a0instrumentos\u00a0de\u00a0aux\u00edlio\u00a0\u00e0 gest\u00e3o\u00a0da marca e \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o da percep\u00e7\u00e3o do cliente. No final, os participantes conseguir\u00e3o\u00a0responder com seguran\u00e7a \u00e0 pergunta:\u00a0 como prover experi\u00eancias memor\u00e1veis?<\/p>\n

Conte\u00fado<\/strong><\/p>\n

Pontos de contato:\u00a0<\/em>Al\u00e9m da apresenta\u00e7\u00e3o de conceitos, s\u00e3o discutidos mitos e cren\u00e7as sobre experi\u00eancias com a marca, percep\u00e7\u00e3o e comportamento do consumidor.<\/p>\n

Ciclo de servi\u00e7os:\u00a0 o que \u00e9 design de servi\u00e7os?<\/em>\u00a0De maneira interativa, com o uso de imagens, exemplos, v\u00eddeos e din\u00e2micas, os participantes obter\u00e3o uma compreens\u00e3o clara e profunda dos conceitos mais importantes para o marketing em rela\u00e7\u00e3o a design de servi\u00e7os (e entender o porque esse termo est\u00e1 t\u00e3o em evid\u00eancia).<\/p>\n

Jornada do\u00a0cliente:\u00a0<\/em>Exerc\u00edcio com foco pr\u00e1tico para mapear os pontos de contatos de um cliente interno ou externo\u00a0e compreender a percep\u00e7\u00e3o em cada um.<\/p>\n

Boas pr\u00e1ticas; atitude e inova\u00e7\u00e3o para o profissional de marketing<\/em>:\u00a0Nesse momento s\u00e3o compartilhadas boas pr\u00e1ticas e refer\u00eancias para que os profissionais de marketing transformem em h\u00e1bitos, assim como inspira\u00e7\u00f5es para o pensamento criativo.<\/p>\n

Transformando experi\u00eancias em encantamento:\u00a0<\/em>Para finalizar o curso, as equipes se re\u00fanem e usam o\u00a0conhecimento adquirido para transformar cada ponto de contato do recorte escolhido em um momento memor\u00e1vel (chamamos de momento UAU!).<\/p>\n

Carga hor\u00e1ria:\u00a0<\/strong>8 horas.<\/p>\n

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Para obter mais informa\u00e7\u00f5es (pre\u00e7os, datas, condi\u00e7\u00f5es, customiza\u00e7\u00f5es, etc), entre em contato com:<\/p>\n