![\"\"](\"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/KoenDemuynck1.jpg\" "\\"KoenDemuynck1\\"")
<\/a>Mais uma coluna requentada para n\u00e3o deixar a peteca cair nesse blog em estado de semi-abandono…<\/p>\n
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O mundo est\u00e1 cada vez mais lotado de gente. Falta \u00e1gua, comida, educa\u00e7\u00e3o, cultura e justi\u00e7a para a maior parte dos viventes, e se as pessoas continuarem a se reproduzir com essa desenvoltura, a tend\u00eancia \u00e9 s\u00f3 piorar. Mas penso que, a despeito dessas mazelas todas, as coisas que mais fazem falta mesmo s\u00e3o a gentileza, a delicadeza e a sensibilidade.<\/p>\n
Imagino que esses tra\u00e7os de civilidade podem ser incutidos na forma\u00e7\u00e3o, mas algumas almas os assimilam com mais naturalidade do que outras. Pessoalmente, invejo e admiro aquelas pessoas que nunca se envolvem em \u201cbarracos\u201d, que t\u00eam total dom\u00ednio sobre o volume da sua voz, que usam com freq\u00fc\u00eancia as palavrinhas m\u00e1gicas (por favor, obrigado, desculpe, com licen\u00e7a<\/em>), que genuinamente se preocupam com o bem-estar de quem est\u00e1 junto e n\u00e3o diferenciam o tratamento de acordo com a faixa de renda ou cultura do interlocutor.<\/p>\n Lembro-me de uma vez em que participei de um semin\u00e1rio na Inglaterra, quando o Chairman<\/em> e sua esposa, ao me desejarem um bom dia, perguntaram-me se eu havia dormido bem. De quantos eventos voc\u00ea j\u00e1 participou onde algu\u00e9m da organiza\u00e7\u00e3o olha nos seus olhos e pergunta como passou a noite? Ou melhor, qual foi a \u00faltima pessoa com quem voc\u00ea conversou que lhe fez essa pergunta?<\/p>\n Pode-se dizer que essas cortesias v\u00eam da cultura, e os ingleses s\u00e3o famosos pela polidez. Mas j\u00e1 presenciei uma senhora bastante humilde dar lugar no \u00f4nibus a uma gr\u00e1vida em estado adiantado quando viu que todos os jovens presentes passaram a se interessar obsessivamente pela paisagem ou iniciaram uma medita\u00e7\u00e3o profunda de olhos fechados. Outras sutilezas, como abrir a porta do passageiro antes da do motorista ao dar carona para algu\u00e9m (independente do sexo), permanecer atento quando uma pessoa est\u00e1 revelando algo pessoal (e depois n\u00e3o comentar com outros), sempre responder a e-mails, cumprir as promessas feitas, ser pontual, levar flores quando voc\u00ea vai jantar na casa de um amigo, deixar a passagem livre em lugares de tr\u00e1fego (de pessoas ou carros),\u00a0 elogiar com sinceridade algu\u00e9m que est\u00e1 merecendo, preocupar-se com o conforto de quem trabalha com (ou para) voc\u00ea.<\/p>\n De tudo isso, pode-se concluir que a arte da gentileza se resume em fazer o poss\u00edvel para tornar a vida do outro mais f\u00e1cil, agrad\u00e1vel e confort\u00e1vel em detrimento do seu pr\u00f3prio umbigo. \u00c0s vezes, isso d\u00e1 algum trabalho, mas a maioria do gestos n\u00e3o configura nenhum sacrif\u00edcio, ainda mais se \u201co outro\u201d em quest\u00e3o tamb\u00e9m for adepto da pr\u00e1tica. E o que \u00e9 que o design tem a ver com esse papo?<\/p>\n O bom design leva em considera\u00e7\u00e3o o conforto, o bem-estar, a facilidade de uso, a sensibilidade e as limita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. O bom design \u00e9 t\u00e3o nobre e atencioso que at\u00e9 com o planeta ele se preocupa, j\u00e1 que todo projeto deve levar tamb\u00e9m em considera\u00e7\u00e3o o ciclo de vida e o descarte do produto.<\/p>\n Na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, o design entra nas interfaces de comunica\u00e7\u00e3o com as pessoas, tornando o entendimento claro e economizando o precioso tempo do cliente. A diagrama\u00e7\u00e3o e estrutura dos documentos e manuais, a ambienta\u00e7\u00e3o dos locais, a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, tudo deve colaborar para tornar a vida das pessoas mais f\u00e1cil. Se o foco \u00e9 o bem-estar do usu\u00e1rio, o design \u00e9 uma contribui\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas luxuosa, mas necess\u00e1ria.<\/p>\n Mas conforto e aten\u00e7\u00e3o s\u00e3o apenas o b\u00e1sico \u2013 em uma era onde o consumidor deve usufruir de experi\u00eancias sensoriais gratificantes quando em contato com a marca, s\u00f3 mesmo o bom design pode ajudar.<\/p>\n Quem me conhece sabe que estou muito longe ainda de ser uma dama, mas o bom design \u00e9 um gentleman<\/em> desde o ber\u00e7o\u2026.<\/p>\n ***<\/p>\n Coluna publicada originalmente em janeiro de 2007.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mundo est\u00e1 cada vez mais lotado de gente. Falta \u00e1gua, comida, educa\u00e7\u00e3o, cultura e justi\u00e7a para a maior parte dos viventes, e se as pessoas continuarem a se reproduzir com essa desenvoltura, a tend\u00eancia \u00e9 s\u00f3 piorar. 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