![\"\"](\"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-content\/uploads\/2011\/08\/DSC03361.jpg\" "\\"DSC03361\\"")
<\/a><\/p>\nEstou descobrindo de uma maneira muito divertida o quanto \u00e9 poss\u00edvel um povo pensar diferente e, mesmo assim, n\u00e3o ser nenhuma trag\u00e9dia para nossas pr\u00f3prias refer\u00eancias.<\/p>\n
Os alem\u00e3es raciocinam, olhando daqui da janelinha onde estou, do jeito mais complicado que se pode imaginar na abordagem de um problema (deve ser influ\u00eancia da l\u00edngua, que \u00e9 de dar n\u00f3 na pr\u00f3pria). As coisas parecem bem feitas e resolvidas, mas, para uma tupiniquim que v\u00ea de fora, d\u00e1 a impress\u00e3o que tinha um jeito mais simples de fazer a coisa.<\/p>\n
Peguemos o exemplo da prefeitura de Berlin. Voc\u00ea tem que ir at\u00e9 l\u00e1 para se apresentar como morador da cidade; a ideia \u00e9 \u00f3tima, pois eles n\u00e3o precisam fazer o censo anual e t\u00eam sempre dados atualizados. Voc\u00ea se apresenta e, entre outras coisas, ganha o direito de estacionar o carro na frente da sua casa sem pagar a \u201czona azul\u201d (nem donos de Porsches, Ferraris, Audis, Mercedes e BMWs t\u00eam cacife para pagar uma garagem coberta por aqui; quase nenhum pr\u00e9dio tem esse luxo e esses brinquedinhos lindos dormem todos na rua); \u00e9 pr\u00e9-requisito tamb\u00e9m para se registrar no seguro-sa\u00fade, entre outras povid\u00eancias burocr\u00e1ticas. Para o morador \u00e9 bom e para a prefeitura tamb\u00e9m, j\u00e1 que o dinheiro \u00e9 distribu\u00eddo para cada cidade segundo sua popula\u00e7\u00e3o. Bel\u00ea. Mas como se marca a tal entrevista de apresenta\u00e7\u00e3o? Bom, voc\u00ea vai no site (complicad\u00edssimo) e, num canto, consegue a informa\u00e7\u00e3o t\u00e3o preciosa. Est\u00e1 tudo l\u00e1 explicadinho, em v\u00e1\u00e1\u00e1\u00e1rias p\u00e1ginas, como voc\u00ea pode marcar a tal audi\u00eancia em apenas 11 (eu disse ONZE) passos! E o pior (e talvez, melhor), \u00e9 que eles falam isso sem nenhuma sombra de ironia (acho que n\u00e3o existe ironia em alem\u00e3o); est\u00e3o candidamente convencidos que uma coisa que pode ser feita em apenas m\u00edseros 11 passos \u00e9 muito simples mesmo.<\/p>\n
Gostou? Pois \u00e9 porque voc\u00ea ainda n\u00e3o sabe como comprar uma assinatura anual para andar de metr\u00f4. A ideia \u00e9 sensacional: como morador, voc\u00ea pode comprar um bilhete semanal, mensal ou anual, com descontos proporcionais (para cada cidade \u00e9 diferente). E o bacana \u00e9 que eles respeitam tanto os usu\u00e1rios que, como compensa\u00e7\u00e3o por causa das obras de reforma que est\u00e3o obrigando a aumentar o n\u00famero de conex\u00f5es em alguns trechos (meu caso), a mensalidade de novembro, m\u00eas da inaugura\u00e7\u00e3o, n\u00e3o ser\u00e1 cobrada. N\u00e3o \u00e9 o m\u00e1ximo?<\/p>\n
Mas vamos l\u00e1 na p\u00e1gina da administradora dos transportes para ver como a coisa funciona? Pois agora o buraco \u00e9 mais embaixo: o manual resumido, que eles chamam de algo equivalente a \u201cvapt-vupt\u201d, tem, reflitam, 23 (vinte e tr\u00eas) p\u00e1ginas! N\u00e3o me perguntem sobre a vers\u00e3o completa, fiquei com medo de ver. O Conrado, meu personal translator<\/em> (meu alem\u00e3o ainda n\u00e3o d\u00e1 nem para ler a capa), traduziu apenas as p\u00e1ginas iniciais do tal \u201cfolheto\u201d e olha s\u00f3, os caras conseguem escrever uma tese completa a partir de um manual de uso. Acompanhe.<\/p>\n O ticket depende da zona da cidade onde voc\u00ea vai andar e da sua categoria de passageiro; h\u00e1 aguns casos especiais que dependem tamb\u00e9m do hor\u00e1rio. H\u00e1 tickets para andar apenas 3 esta\u00e7\u00f5es ou 3km (o que vier primeiro); tickets que duram 2 horas para qualquer meio de transporte, desde que o deslocamento seja em apenas um sentido; tickets para grupos de at\u00e9 cinco pessoas ou uma pessoa e um cachorro (se forem tr\u00eas pessoas e um cachorro, \u00e9 outra categoria de ticket); tickets para grupos com at\u00e9 3 crian\u00e7as de 6 a 14 anos que podem andar apenas de 2a<\/sup> a 6a<\/sup> feira entre 20 horas e 3 da manh\u00e3 (essa categoria pode estar inclusa no cart\u00e3o anual dos pais); tickets para crian\u00e7as no primeiro grau; tickets para irm\u00e3os de at\u00e9 16 anos de crian\u00e7as que frequentam a escola prim\u00e1ria (limite de um irm\u00e3o por pirralho); tickets para pessoas que levam carrinhos de beb\u00ea (cada pessoa pode levar apenas um carrinho, adicionais pagam separado); tickets para bicicletas, que tamb\u00e9m podem ter assinatura anual; tickets anuais que prev\u00eaem a inclus\u00e3o de um cachorro (se for mais de um, tem que pagar o ticket separado); por\u00e9m, se o cachorro estiver dentro de uma bolsa, entra como bagagem de m\u00e3o e n\u00e3o paga; tickets especiais de f\u00e9rias para estudantes de primeiro grau; enfim, as vari\u00e1veis parecem infinitas. Fico aqui imaginando o pessoal da companhia de transportes em um braistorming<\/em> usando t\u00e9cnicas de varia\u00e7\u00e3o cega em design thinking<\/em> para imaginar todas as possibilidades pens\u00e1veis e seus respectivos desdobramentos. Tamb\u00e9m fico curiosa em ver o algoritmo sinistro que calcula o pre\u00e7o de cada tarifa, voc\u00ea n\u00e3o? Aparentemente, depois eles pegam um estagi\u00e1rio e mandam o coitado fazer o manual. Tudo isso na mais pura e clara l\u00edngua de Goethe.<\/p>\n E tem mais; eles tentam colocar todas essas informa\u00e7\u00f5es cuidadosamente organizadas e hierarquizadas no display da maquininha que vende os t\u00edckets (a\u00ed entra uma tropa de estagi\u00e1rios, porque tem tradu\u00e7\u00e3o para meia d\u00fazia de l\u00ednguas \u2014 antes que algu\u00e9m pergunte, n\u00e3o tem portugu\u00eas, que \u00e9 considerada l\u00edngua ex\u00f3tica).<\/p>\n O resultado \u00e9 que quando estive aqui no ano passado paguei uma multa de \u20ac 40 porque comprei o ticket errado (o guarda n\u00e3o quer nem saber; ele alega que as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o todas l\u00e1, para quem quiser; o que s\u00e3o 23 meras p\u00e1ginas para quem est\u00e1 atrasado?).<\/p>\n Bom, para consolidar o conhecimento adquirido at\u00e9 aqui, imagine que voc\u00ea est\u00e1 com seu marido e dois filhos, acompanhados do cachorro da fam\u00edlia; uma crian\u00e7a est\u00e1 no carrinho de beb\u00ea e a outra, de 12 anos, est\u00e1 de f\u00e9rias; todos est\u00e3o cansados porque furou o pneu da bicicleta do mais velho. S\u00e3o 21 horas e neva l\u00e1 fora, sendo que voc\u00ea est\u00e1 na \u00e1rea A e quer ir para a C; o trajeto tem 16 km, duas conex\u00f5es de trem, uma de \u00f4nibus e levar\u00e1 50 minutos.<\/p>\n Agora responda r\u00e1pido: que ticket voc\u00ea compra?<\/p>\n