Uma amiga uma vez comentou comigo que leu ou ouviu em algum lugar que um casamento duradouro se mantinha sob tr\u00eas pilares: simpatia<\/strong>, respeito<\/strong> e admira\u00e7\u00e3o<\/strong>. Fiquei pensando que faz todo sentido, e n\u00e3o s\u00f3 para casamentos. Vale para todos o tipo de conviv\u00eancia, incluindo amizades e tamb\u00e9m o relacionamento entre as empresas e seus clientes, os l\u00edderes e seus seguidores, os grupos de trabalho\u00a0e as\u00a0associa\u00e7\u00f5es de pessoas.<\/p>\n

Vamos ver cada t\u00f3pico cuidadosamente para ver se n\u00e3o falta nada mesmo.<\/p>\n

1. Simpatia<\/strong><\/p>\n

Os dicion\u00e1rios explicam que simpatia implica afeto, atra\u00e7\u00e3o, tend\u00eancia a solidarizar-se com os sentimentos do outro, reconhecimento, consentimento, afinidade, conex\u00e3o, entendimento. No caso de uma empresa, um cliente s\u00f3 se relaciona com ela se sentir algum tipo de atra\u00e7\u00e3o, algum tipo de conex\u00e3o. Seria o equivalente \u00e0quela coisa um pouco inexplic\u00e1vel da qu\u00edmica, dos \u201csantos baterem\u201d, do entendimento m\u00fatuo. Concordo que sem isso, n\u00e3o d\u00e1 para manter nenhum tipo de contato duradouro.<\/p>\n

2. Respeito<\/strong><\/p>\n

Esse t\u00f3pico fala da aten\u00e7\u00e3o, da considera\u00e7\u00e3o pelos sentimentos e opini\u00f5es do outro, do apre\u00e7o, da estima, da rever\u00eancia. Se uma pessoa n\u00e3o tem respeito pela outra, n\u00e3o h\u00e1 possibilidade de relacionamento entre elas. Com uma empresa ocorre o mesmo. Se ela n\u00e3o me respeita, se n\u00e3o est\u00e1 interessada nas minhas opini\u00f5es e posi\u00e7\u00f5es, se n\u00e3o me d\u00e1 o m\u00ednimo de aten\u00e7\u00e3o, como continuar cliente?<\/p>\n

3. Admira\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Penso que esse item \u00e9 a cereja do cupcake<\/em>. Voc\u00ea pode ter simpatia e respeito por algu\u00e9m, mas isso ainda n\u00e3o ser suficiente para manter uma rela\u00e7\u00e3o perene. \u00c9 preciso admirar nessa pessoa pelo menos\u00a0uma qualidade que ela tenha. Para mim, isso \u00e9 fundamental num casamento. E, observando bem, reparei que nutro profunda admira\u00e7\u00e3o por todos os meus amigos mais pr\u00f3ximos e queridos, cada um por uma caracter\u00edstica diferente; mas todas me enchem de orgulho de alguma maneira. Por isso tamb\u00e9m penso ser muito improv\u00e1vel\u00a0relacionar-se a longo prazo com empresas pelas quais n\u00e3o se tenha nenhum aspecto a admirar.<\/p>\n

Parece pouco, simples, mas estou convencida de que essas tr\u00eas perspectivas\u00a0resumem bem os principais pontos de apoio num relacionamento duradouro, qualquer que seja sua natureza.<\/p>\n

Pense nas pessoas mais chegadas, que mais convivem com voc\u00ea, aquelas que voc\u00ea mais ama,\u00a0e veja se os tr\u00eas t\u00f3picos\u00a0est\u00e3o presentes.<\/p>\n

Acredito\u00a0que todas as empresas que trabalham para manter uma base de clientes fiel deveria ter estrat\u00e9gias claras para tornar vis\u00edveis e presentes esses tr\u00eas pontos fundamentais.<\/p>\n

E voc\u00ea, tanto no aspecto pessoal como no\u00a0profissional? Est\u00e1 cuidando bem desse trio?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uma amiga me disse uma vez que um relacionamento se baseia em tr\u00eas pontos principais para durar. Analisando bem, vale para empresas e clientes tamb\u00e9m. Veja se voc\u00ea concorda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23197,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"footnotes":"","two_page_speed":[],"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false},"categories":[45,23,50,35,60,79,28,99],"tags":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/L1040363.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22805"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22805"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23221,"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22805\/revisions\/23221"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ligiafascioni.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}