Consultoria

Identidade Corporativa

GIIC® — Gestão Integrada da Identidade Corporativa

“Só as empresas com identidade definida sobreviverão“

“A identidade é o principal ativo de todas as empresas, já que é o único elemento diferenciador frente aos competidores. Mas há poucas tarefas mais árduas para as empresas do que definir a sua própria personalidade”

Joan Costa, Imagen corporativa en el siglo XXI

A Gestão Integrada da Identidade Corporativa^® busca sintonizar todas as manifestações físicas da identidade da empresa para que ela possa ser percebida pelo mercado de maneira coerente. Em outras palavras, ela procura fazer com que a empresa pareça o que ela realmente é, aumentando a sua credibilidade e a confiança de seus clientes, acionistas e colaboradores.

Como começar?

Primeiramente, é feito um trabalho de definição da identidade da empresa, pois ela não pode fazer uma comunicação eficiente de sua identidade se não souber quem ela é realmente. A entrevista com executivos pode fornecer uma visão apenas parcial da empresa, então, para reduzir as distorções, o GIIC^® considera também os pontos de vista dos funcionários. O trabalho é feito em um workshop de um dia inteiro, utilizando dinâmicas e exercícios de grupo que ajudam a revelar a verdadeira identidade da instituição.

Esse evento resulta em um relatório que contém a Declaração da Identidade Corporativa da empresa e irá nortear todas as suas ações para o resto do trabalho. Esse documento é uma importante ferramenta de auxílio à tomada de decisão, além de uma declaração de auto-conhecimento.

E agora?

O próximo passo, uma vez definida a identidade, é traduzi-la nas suas diversas manifestações empresa afora. É chegada a hora de analisar todas as ações e comunicações da empresa.

Para isso, são oferecidos 10 módulos, que podem ser contratados de forma independente. Cada módulo trata de um aspecto diferente da empresa, fazendo um diagnóstico da situação atual e sugerindo mudanças, se necessário, a fim de alinhar a identidade (o que a empresa é) com a sua imagem (como ela é percebida). Os módulos são: nome, representação gráfica, impressos, ambiente, website, gestão de pessoas, atendimento ao cliente, comunicações (interna e externa), apresentações em público e portfólio de produtos.

É importante ressaltar que a consultoria é estratégica e não operacional; isto quer dizer que são fornecidas orientações para o alinhamento, mas isso não inclui redesenho da marca gráfica ou reorganização do ambiente, por exemplo. Para esses trabalhos específicos, recomenda-se a contratação de profissionais especializados, que irão utilizar o relatório de identidade corporativa como referência.

Quem já aplicou?

Algumas empresas e instituições que já implementaram o módulo Identidade do Método GIIC^®:

Depoimentos

“É uma ferramenta inovadora e essencial para uma empresa que se preocupa com a coerência de sua imagem. Além disso, o Relatório da Identidade Corporativa é um importante instrumento de apoio à tomada de decisão e fornece informações muito úteis ao planejamento estratégico da empresa.” Adolfo César dos Santos, Diretor Presidente da TAC — Tecnologia Automotiva Catarinense.

____

“Uma empresa precisa em primeiro lugar se conhecer (identidade, filosofia, valores, postura) para então pensar em como se apresentar para o mercado. Deve haver uma harmoniosa concordância entre o que somos e como queremos que as pessoas nos vejam, para que não soe falso. A credibilidade hoje é uma exigência básica no mercado. A consultoria permitiu a construção dos alicerces necessários (identidade, marca, postura, forma de comunicação, etc) para nosso crescimento de forma condizente com nossa essência, repercutindo diretamente na imagem que passamos até hoje.” Fernando Peixoto, Diretor da Pixeon.

____

“Lígia, o trabalho que você fez conosco foi muito bem visto tanto pelo nosso pessoal interno (colaboradores), quanto por nossos sócios. Acredito que uma das coisas mais relevantes foi permitir a empresa se conhecer, ou mesmo, aceitar suas próprias características.

No caso de nossos sócios mais especificamente, eles receberam um documento que descrevia a AQX de uma forma que foi considerada bem fiel. Parece bobagem, mas eles não nos viam assim e nós não sabíamos falar como éramos.

Hoje acreditamos que adquirimos a capacidade de explorar melhor as características boas da AQX e também de trabalhar para fortalecer os aspectos que identificamos como falhos ou potencialmente problemáticos.

É engraçado, mas sinto que depois do trabalho em cima da identidade corporativa a empresa ficou um pouco mais madura, talvez a palavra seja segura ou confiante.
Estranho, mas parece que existia uma “vergonha” sob alguns aspectos da AQX. Talvez por nós mesmos não conhecermos nossos atributos … hoje estamos tranquilos em mostrar o que realmente somos e nos orgulhamos disso.

Também podemos considerar que a identidade corporativa influenciou bastante no planejamento estratégico da empresa. As ações são mais alinhadas ao que realmente somos, e não como achávamos que éramos. O plano flui melhor, é melhor entendido e o pessoal corresponde mais às expectativas traçadas.

Acho que poderia levantar outros aspectos… consideramos, e isso falo em nome da equipe, que realmente houve transformações na AQX depois de entendermos melhor a nossa identidade.” Mauro Pacheco Ferreira, Diretor da AQX.

___

“Para a imagem da Del Mondo, o GIIC está sendo um divisor de águas. O workshop nos deu mais que uma declaração de identidade. Além de ter motivado e integrado ainda mais a equipe, trouxe à luz atributos que nem nós mesmos sabíamos que estavam consolidados e desvendou várias oportunidades de melhorarmos nossa empresa. Como conseqüência real, já estamos trabalhando na reformulação de nossa marca, para adequá-la a nossa essência. Acreditamos tanto no GIIC como ferramenta estratégica de gestão que já fizemos com a Lígia Fascioni uma parceria e o incluímos no portfólio de serviços que oferecemos aos nossos clientes.” Fábio Cunha, Diretor da Del Mondo Estratégias de Comunicação.

____

“Para uma empresa nascente como a Sofshore, com menos de um ano de vida, conceitualizar a identidade foi muito importante. A declaração de identidade foi e continua sendo usada para definir de forma coerente vários aspectos da empresa, da identidade visual até a decoração do nosso ambiente de trabalho passando pela gestão dos recursos humanos. Talvez mais importante ainda, graças ao seu trabalho temos mais segurança e firmeza na nossa identidade e, logo, na nossa comunicação externa e interna. Agora temos certeza e orgulho de quem somos: ´A Sofshore é uma empresa de desenvolvimento de software honesta, séria e competente, [..] é discreta e não-conservadora“. Achille Carette, Diretor da Sofshore.

___

“Tive o privilégio de testemunhar o surgimento e a evolução do método GIIC® praticamente desde a sua ´pré-história´, ou seja, desde quando era um empreendimento embrionário, ainda no momento da transição da categoria de tese acadêmica – que conferiria à consultora Lígia Fascioni o título de Doutora em Engenharia de Produção e Sistemas, na área de Gestão Integrada do Design, pela UFSC – para o status de ferramenta gerencial de Marketing. Acompanhei e apoiei seus esforços de validação objetiva e a contínua busca pelo aperfeiçoamento dos conceitos e fundamentos que o sustentam, constatando nela sempre aquela inquietude característica dos perfeccionistas.

Mais tarde, após consolidados o método e os procedimentos relacionados à sua implementação, decidimos aplicá-lo na Marcca Comunicação, realizando inicialmente o workshop do qual resultou a nossa Declaração de Identidade Corporativa, referencial que até hoje utilizamos como diretriz para a gestão da percepção da imagem da nossa empresa. Experiência rica e valiosa, cujo significado continua repercutindo no nosso empenho cotidiano pela edificação de uma reputação íntegra e coerente frente aos nossos interlocutores preferenciais e aos mercados em que atuamos.
Sua eficácia e pertinência se ratificam a cada dia, certificando-nos da sua completa adequação às necessidades da gestão empresarial contemporânea, pois é fato que também as “pessoas jurídicas” precisam desenvolver o autoconhecimento, como etapa decisiva do seu processo de amadurecimento e para um correto posicionamento no ambiente competitivo em que inserem.” Cláudio Dutra, Diretor Superintendente da Marcca Comunicação.

___

“Nós da Agriness acreditamos que a definição clara da identidade corporativa de uma empresa é um pré-requisito para o seu desenvolvimento. Se a empresa não tem clareza sobre quem ela é, dificilmente ela será assertiva na sua comunicação com o mercado e com seus clientes. O trabalho de Gestão Integrada da Identidade Corporativa que a Lígia desenvolveu conosco há quatro anos serviu de base para a formação da nossa área de marketing e nos ajuda até hoje em todos os trabalhos de interação com o mercado. Sempre quando vamos fazer alguma comunicação, seja em site, newsletters, e-mail, nos questionamos se o que estamos fazendo está coerente com a nossa identidade e com os nossos valores. Por isso, só temos que agradecer pelo trabalho da Lígia e pelo conhecimento trazido para a Agriness que efetivamente nos ajudou e tem nos ajudado muito“. Everton Gubert, Diretor de Negócios da AGRINESS – Gestão da Informação para Suinocultura.

Informações Adicionais

Esses arquivos contém informações adicionais sobre o trabalho de consultoria.

Conceitos [248KB]
Módulos [196KB]
Perguntas [140KB]

• Identidade Corporativa
• Identidade Profissional