Mercado e mudanças: a empresa e seu contexto

As mudanças estão ocorrendo rapidamente em todos os níveis; nas pessoas, nos relacionamentos e no próprio conceito de marketing e marca. Assim, para que possa se diferenciar no mercado, é necessário que a organização se conheça e esteja ciente de seus atributos essenciais, seus valores e seus limites. É importante que seus colaboradores entendam os principais conceitos que envolvem o marketing e os assuntos a ele relacionados: a identidade, a imagem, a reputação, a marca, o branding, as abordagens contemporâneas e as ferramentas que a empresa pode dispor para administrar as complexidades de um mercado cada vez mais pródigo em concorrentes e consumidores exigentes.

Conteúdo: conceitos fundamentais: identidade, imagem, marca, branding, reputação, marketing; novos cenários e tendências atuais, o fenômeno terasac, marketing de experiências, marketing de serviços, design de serviços.

Carga horária:  4 horas.

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