Design thinking & design de serviços

A palestra apresenta os conceitos fundamentais sobre design, design thinking e sua relação com o design de serviços. São mostrados vários exemplos de como o setor de serviços pode se beneficiar dos métodos disponíveis para melhorar a experiência do cliente, incluindo cases de empresas de diversos setores.

Público: Empreendedores, publicitários, profissionais de marketing, gestores, estudantes e interessados no tema.

Material de apoio

1. Entrevista para a revista Móbile Lojista. Clique aqui para baixar o arquivo PDF (4.3 MB).

2. Entrevista para o portal Ideia de Marketing. Clique aqui para baixar o arquivo PDF (615 KB).

3. Os textos Design Thinking & Design de Serviços, Valei-me São Design Thinking, Livros sobre design thinking, Na prática, a teoria é mais divertida! e Como não ser engolido pelo dragão, disponíveis no blog, podem ser usados como referência de conteúdo.

4. A segunda parte do livro Design Desmodrômico fala sobre design thinking. Para saber mais sobre o livro, clique aqui.

5. A entrevista sobre o lançamento do livro Design Desmodrômico para o programa Revista BHNews também esclarece alguns pontos sobre design thinking, tema abordado no livro.

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