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GIIC® — Gestão Integrada da Identidade Corporativa

"Só as empresas com identidade definida sobreviverão"

"A identidade é o principal ativo de todas as empresas, já que é o único elemento diferenciador frente aos competidores. Mas há poucas tarefas mais árduas para as empresas do que definir a sua própria personalidade"

Joan Costa, Imagen corporativa en el siglo XXI

A Gestão Integrada da Identidade Corporativa® busca sintonizar todas as manifestações físicas da identidade da empresa para que ela possa ser percebida pelo mercado de maneira coerente. Em outras palavras, ela procura fazer com que a empresa pareça o que ela realmente é, aumentando a sua credibilidade e a confiança de seus clientes, acionistas e colaboradores.

Como começar? Primeiramente, é feito um trabalho de definição da identidade da empresa, pois ela não pode fazer uma comunicação eficiente de sua identidade se não souber quem ela é realmente. A entrevista com executivos pode fornecer uma visão apenas parcial da empresa, então, para reduzir as distorções, o GIIC® considera também os pontos de vista dos funcionários. O trabalho é feito em um workshop de um dia inteiro, utilizando dinâmicas e exercícios de grupo que ajudam a revelar a verdadeira identidade da instituição.

Esse evento resulta em um relatório que contém a Declaração da Identidade Corporativa da empresa e irá nortear todas as suas ações para o resto do trabalho. Esse documento é uma importante ferramenta de auxílio à tomada de decisão, além de uma declaração de auto-conhecimento.

E agora? O próximo passo, uma vez definida a identidade, é traduzi-la nas suas diversas manifestações empresa afora. É chegada a hora de analisar todas as ações e comunicações da empresa.

Para isso, são oferecidos 10 módulos, que podem ser contratados de forma independente. Cada módulo trata de um aspecto diferente da empresa, fazendo um diagnóstico da situação atual e sugerindo mudanças, se necessário, a fim de alinhar a identidade (o que a empresa é) com a sua imagem (como ela é percebida). Os módulos são: nome, representação gráfica, impressos, ambiente, website, gestão de pessoas, atendimento ao cliente, comunicações (interna e externa), apresentações em público e portfólio de produtos.

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Quem já aplicou?

As empresas e instituições abaixo já implementaram o módulo Identidade do Método GIIC®:

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Depoimentos de quem já aplicou

“É uma ferramenta inovadora e essencial para uma empresa que se preocupa com a coerência de sua imagem. Além disso, o Relatório da Identidade Corporativa é um importante instrumento de apoio à tomada de decisão e fornece informações muito úteis ao planejamento estratégico da empresa.” Adolfo César dos Santos, Diretor Presidente da TAC — Tecnologia Automotiva Catarinense.

"Uma empresa precisa em primeiro lugar se conhecer (identidade, filosofia, valores, postura) para então pensar em como se apresentar para o mercado. Deve haver uma harmoniosa concordância entre o que somos e como queremos que as pessoas nos vejam, para que não soe falso. A credibilidade hoje é uma exigência básica no mercado. A consultoria permitiu a construção dos alicerces necessários (identidade, marca, postura, forma de comunicação, etc) para nosso crescimento de forma condizente com nossa essência, repercutindo diretamente na imagem que passamos até hoje." Fernando Peixoto, Diretor da Pixeon.

"Lígia, o trabalho que você fez conosco foi muito bem visto tanto pelo nosso pessoal interno (colaboradores), quanto por nossos sócios. Acredito que uma das coisas mais relevantes foi permitir a empresa se conhecer, ou mesmo, aceitar suas próprias características.

No caso de nossos sócios mais especificamente, eles receberam um documento que descrevia a AQX de uma forma que foi considerada bem fiel. Parece bobagem, mas eles não nos viam assim e nós não sabíamos falar como éramos.

Hoje acreditamos que adquirimos a capacidade de explorar melhor as características boas da AQX e também de trabalhar para fortalecer os aspectos que identificamos como falhos ou potencialmente problemáticos.

É engraçado, mas sinto que depois do trabalho em cima da identidade corporativa a empresa ficou um pouco mais madura, talvez a palavra seja segura ou confiante.
Estranho, mas parece que existia uma "vergonha" sob alguns aspectos da AQX. Talvez por nós mesmos não conhecermos nossos atributos ... hoje estamos tranquilos em mostrar o que realmente somos e nos orgulhamos disso.

Também podemos considerar que a identidade corporativa influenciou bastante no planejamento estratégico da empresa. As ações são mais alinhadas ao que realmente somos, e não como achávamos que éramos. O plano flui melhor, é melhor entendido e o pessoal corresponde mais às expectativas traçadas.

Acho que poderia levantar outros aspectos ... consideramos, e isso falo em nome da equipe, que realmente houve transformações na AQX depois de entendermos melhor a nossa identidade." Mauro Pacheco Ferreira, Diretor da AQX.

“Para a imagem da Del Mondo, o GIIC está sendo um divisor de águas. O workshop nos deu mais que uma declaração de identidade. Além de ter motivado e integrado ainda mais a equipe, trouxe à luz atributos que nem nós mesmos sabíamos que estavam consolidados e desvendou várias oportunidades de melhorarmos nossa empresa. Como conseqüência real, já estamos trabalhando na reformulação de nossa marca, para adequá-la a nossa essência. Acreditamos tanto no GIIC como ferramenta estratégica de gestão que já fizemos com a Lígia Fascioni uma parceria e o incluímos no portfólio de serviços que oferecemos aos nossos clientes.” Fábio Cunha, Diretor da Del Mondo Estratégias de Comunicação.

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Mais informações em PDF:

Conceitos [248 KB]

Módulos [196 KB]

Perguntas [140 KB]

Para saber mais, escreva: ligia@ligiafascioni.com.br