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A princípio, “User friendly: how to hidden rules of design are changing the way we live, work, and play”, (tradução livre: “User Friendly: como as regras secretas do design estão mudando a maneira como vivemos, trabalhamos e jogamos”), de Cliff Kuang e Robert Fabricant seria um livro técnico que só interessaria a designers e desenvolvedores, mas penso que todo mundo devia saber um pouquinho sobre como os objetos que usamos no dia-a-dia evoluíram do ponto de vista da amigabilidade.